令和８年熊本地震の被害地区におけるお客さまへの特別サポート対応

2026年7月30日

2026年7月28日に発生した「令和8年熊本地震」により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
被災地域の一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。

MEDIAEDGE株式会社は、今回の地震により当社製品が被害を受けたお客様を対象に、
下記のとおり特別サポート対応を実施いたします。

「令和8年熊本地震」に伴い災害救助法が適用された地域に対象製品を設置されている、法人・個人のお客様。

災害救助法の適用地域は内閣府の公表内容に基づきます。最新の適用状況は内閣府「災害救助法の適用状況」をご確認ください。なお、適用地域以外で被災されたお客様につきましても、被災状況に応じて個別にご相談を承ります。

MEDIAEDGE株式会社が製造・販売した製品およびシステム。

対応区分	費用	内容
点検	作業費無償	被災した対象製品の点検作業費を無償とします。
修理	一部ご負担	修理可能な場合、修理作業費を無償とし、交換部品代のみご負担いただきます。
修理が困難な場合	特別価格	修理が困難または不可能な場合は、代替製品・後継製品等を特別価格でご提案します。
システム・現地対応	個別ご案内	システム構成、設置状況、保守契約の内容等を確認のうえ、復旧方法および費用を個別にご案内します。

※技術者の出張費用は上記の無償対応に含まれません。受付時に個別にご案内いたします。

2026年7月29日（水）から当面の間 受付を終了する際は、当社ウェブサイトにてお知らせいたします。

ご購入元の販売店、または当社お問い合わせ窓口へ、次の事項を添えてご連絡ください。

製品名・型番・シリアルナンバーシリアルナンバーは「VP」または「ME」で始まる10文字です。

被災状況および不具合の内容

ご担当者名・ご連絡先・製品の設置場所

製品の状態、安全性、部品の保有状況等により、修理をお受けできない場合があります。

データ、設定情報、記録媒体等の復旧・保証は本対応の対象外です。可能な範囲で事前にバックアップをお願いいたします。

製品の送付方法、送料、出張対応の可否および費用は、受付時に個別にご案内いたします。

販売店との保守契約がある場合は、まず販売店へお問い合わせください。